Question 1

¿Los productos que venden son 100% originales?

Accepted Answer

¡Claro que sí! En Wepop trabajamos únicamente con productos originales, importados de distribuidores oficiales. Tu inversión está protegida con nuestra garantía de originalidad.

Question 2

¿Puedo ver fotos reales de la figura antes de comprar?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Entendemos que como coleccionista buscas el detalle perfecto. Puedes solicitarnos fotos reales de cualquier producto en stock a través de nuestro WhatsApp (+51 906684306) antes de concretar tu compra.

Question 3

¿Qué opciones de entrega tienen para Lima Metropolitana?

Accepted Answer

Contamos con entregas presenciales en puntos estratégicos (previa coordinación) y delivery a domicilio mediante courier aliado, con repartos de lunes a sábado de 11:00 a.m. a 6:00 p.m.

Question 4

¿Puedo pedir delivery para hoy mismo?

Accepted Answer

Nuestro sistema de despacho opera con cortes diarios a las 8:00 p.m. Si tu pedido es confirmado antes de esa hora, será programado para el día siguiente. No manejamos entregas a domicilio de carácter inmediato, pero escribenos que estamos seguros que tendremos la mejor solución para ti.

Question 5

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

¡Sí! Realizamos envíos a nivel nacional a través de agencias como Shalom u Olva Courier. Coordinamos cada despacho para que tu figura llegue segura a tus manos.

Question 6

¿Qué pasa si mi pedido llega con el embalaje dañado?

Accepted Answer

Despachamos cada pedido con embalaje reforzado y tomamos registro fotográfico previo. Si detectas un daño inusual causado por el transporte de nuestro courier aliado, comunícate con nosotros inmediatamente para poder solucionar el inconveniente.

Question 7

¿Cuáles son sus métodos de pago?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito o débito (vía web/POS), transferencias bancarias y billeteras digitales (Yape/Plin). Para modalidades contraentrega, trabajamos con adelantos por un importe minimo para confirmar tu reserva.

Question 8

¿Cómo funciona el sistema de reservas y plazos?

Accepted Answer

Ofrecemos facilidades de pago para tus figuras. Tienes hasta 7 días para coordinar tu entrega inicial; en casos especiales o compras grandes, los plazos serán los acordados por WhatsApp. Recuerda mantener siempre la comunicación con nuestro equipo.

Question 9

¿Qué sucede si no recojo mi pedido a tiempo?

Accepted Answer

Para mantener nuestro inventario al día, trabajamos con un periodo de gracia de hasta 90 días (o 60 días para compras grandes). Si el pedido no es reclamado tras este tiempo, se considera en abandono y se aplicarán las políticas de retención detalladas en nuestros [Términos y Condiciones](https://wepop.pe/information/terms).

Question 10

¿Puedo cancelar mi pedido si me arrepentí?

Accepted Answer

Sí, existen plazos específicos para cancelaciones según el método de envío elegido. Te recomendamos revisar nuestra sección de [Políticas de Cambios y Devoluciones](https://wepop.pe/information/refunds) para conocer los horarios límite de cancelación antes de que tu pedido sea despachado.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes